利用した友人から、とても暖かくて寝心地が良かった、と喜ばれました。朝の冷え込みが増しているので少々心配しておりましたが、その言葉に安心しました。返却の際の不手際には少々驚きましたが、その後の丁寧で迅速な対応は嬉しく思いました。