貸し布団をご利用いただいたお客様の声を紹介します

最近ご利用いただいたお客様の声を紹介します

お客様の声円グラフ

不明 X.X様 (1/5)

清潔感あふれる気持ち良い立派なお布団が、シーツ等かけられた状態で届きそのまま返却と使い勝手良く利用でき助かりました。ありがとうございました。

千葉県八千代市 Y.M様(1/5)

この度はありがとうございました。応対も親切丁寧で安心して利用できました。また、とても清潔感があり、品質も大変満足しました。次回も利用させていただきます!強いて言うなら料金がもう少し安ければもっと利用率が上がると思います。

愛知県豊田市 N.M様(1/5)

清潔感のあるシーツまでかけてあって、手間いらずでした。とても満足しました。ありがとうございました。

仙台市宮城野区 M.N様(1/6)

お世話になりました。

東京都文京区 Y.M様(1/6)

とても気持ちの良い布団だったと言っていました。

千葉市稲毛区 S.S様(1/8)

もう少し安いと助かります

川崎市多摩区 M.O様(1/8)

母が泊まりに来た際に利用させていただきました。カバーもセットされた状態で届きましたので、すぐに取り出して使うことができ、とても便利でした。母は、巻き枕が気に入ったようです。

横浜市鶴見区 K.O様 (1/8)

前回借りた他業者はシーツにシミがあったりして嫌な気持ちがしましたがハッチさんは綺麗で気持ち良かったです。布団もフカフカで満足です。

大阪府高石市 E.N様(1/8)

レンタル布団を初めて利用しましたが、問い合わせから梱包、発送手続きに至るまでとても親切、丁寧にご対応頂き誠にありがとうございました。また、お借りした布団も寝心地がよく、快適でした。また機会があればお借りしたいです。

千葉県佐倉市 M.M様(1/8)

とても綺麗に梱包されていて、開封後、すぐに使用できてよかったです。それと、クリーニング独特の匂いがなくよかったです。親戚も喜んでいました。また利用させてください。ありがとうございます。

東京都世田谷区 N.H様(1/8)

お客様用のふとんはかさばって管理が大変なのでレンタルを利用させていただいています。洗濯することもなくそのまま戻せばいいのでとても助かります。これからも利用させていただきます。

東京都渋谷区 H.T様 (1/8)

マットレス付きも あると良いと思います。

不明 H.O様(1/8)

あたたかくて軽くて、とても心地よく眠れました!

浜市神奈川区 N.K様(1/8)

秋田に住む母親、妹夫婦、甥っ子が上京した際に利用しました。寝心地がよかったと大変好評でした。

名古屋市天白区 R.I様(1/9)

またお借りすると思います、その際はよろしくお願いいたします。

京都港区 M.A様 (1/9)

ふかふかのお布団で家族も喜んでました。配送&引取りの内容もわかりやすく安心して利用できました。また家族が来る時は利用したいと思いました。

東京都足立区 A.S様(1/9)

値段は高めでしたが、納品・引取りの時間が指定でき、直前の申し込みでも快く受けていただいたのには感謝しております。

東京都文京区 H.T様(1/9)

掛け布団カバーが外れやすく、寝ていると外れてしまっていた。良い商品なだけに残念でした。掛け布団だけの単品レンタルもあれば良いなと思います。

兵庫県芦屋市 M.K様(1/9)

布団のレンタルは抵抗がありましたが清潔でとても良かったです 年に数回の来客にはとても良いと思いました

岩手県盛岡市 X.X様(1/10)

敷き布団が厚く、掛け布団も北国でも毛布が要らなかったです。調節できる枕もとても役立ちました‼泊まりで誰か来るときはまた必ずお願いします。

千葉市中央区 K.T様(1/10)

正月の来客のために急きょ 12月に入り お願いしました。わかりやすい料金表でした。上中下とありました。中にしました。とても良い布団でした。1日なら もったいないかな、6日借りましたので料金は納得です。それにとても親切だと思います。電話の対応、シーツ、布団がバーの装着。返品も楽でした。ありがとうがざいました。

不明 X.X様(1/13)

返却時に、袋に入れるのに、大変時間がかかった。結局最初に来たのとは、異なるパーツをいれた。特に敷布団がはいらない。袋をゆとりを持った大きなものに変えられたい。

不明 X.X様(1/14)

品質のよさ、サービス内容・料金の明瞭さともに満足でした。布団を使用した友人も満足な様子でした。一点だけ、商品の受け取り・返却時間帯がもう少し細かく指定できるとより使いやすいです。日中は仕事があり、在宅が夜間20〜21時に限られるため。

東京都目黒区 M.D様(1/16)

掛け布団のカバーを外れにくくしてほしいです。

東京都新宿区 K.S様(1/16)

家族がインフルエンザとなり、急きょ必要となりましたが、翌日届けていただき助かりました。手頃な価格かつ5日間同価格で利用しやすかったです。ネットで調べたあと確認の意味でCCにコンタクトしましたが、オペレーターの方が丁寧にわかりやすく説明いただき信頼できると感じました。機会があれば今後も利用したいと思います。ありがとうございました。

戸市東灘区 C.W様 (1/17)

毎回、綺麗なカバーが掛けられているのが、本当に助かります! 薬品臭のアレルギーがある息子も、貴社の布団では ぐっすり眠ってます。ありがとうございます。

埼玉県ふじみ野市 X.X様(1/18)

初めて利用させていただきました。年末年始の慌しい時期にお布団の準備、片づけをしなくて良いのがとても楽でした。気持ちも優しくなれる気がします。次回もぜひ利用させていただきます。使用した娘夫婦が大変暖かくて、清潔で気持ち良かったとの感想でした。

長野県北佐久郡 A.S様(1/19)

2回目の利用でしたが、お布団も清潔でとても良かったです。これからも利用させてくださいませ。

東京都板橋区 Y.E様(1/21)

両親が遊びに来たのでハッチさんの布団を利用させていただきました。以前別の会社のレンタル布団を借りた事があるのですがとても質の悪い布団で今回「どうかな。。」と不安でしたがとても綺麗な布団を届けていただき安心しました。何より両親が「とても気持ちの良い布団でぐっすり眠る事が出来た!この布団いいな」と満足している顔が見られて嬉しかったです。また利用する機会があるときにはお世話になります。ありがとうございました!

静岡県富士市 Y.S様(1/21)

とても良い寝心地でした。特に掛け布団は購入したいくらい気に入りました。また客用布団が必要になったらお借りしたいです。

不明 R.T様(1/27)

もう少しお値段安くして頂けたらありがたいです

千葉県習志野市 M.O様(1/28)

寒がりの姑の滞在のためにレンタルしました。今年は例年になく寒いですが、冬掛け合い掛けセットで、温かだったと、喜んでもらえました。

福岡県飯塚市 Y.Y様(1/30)

これまで三社ほどレンタルしましたが、貴社のが一番クオリティが高いと感じました。清潔感があり何より綺麗です。他社よりも料金は少し高めですが品物を見ると納得です。今後も機会があれば利用させていただきたいと思っています。

横浜市港南区 K.O様(1/30)

また、機会があったら利用させていただきます。

東京都杉並区 M.H様(1/31)

初めて布団レンタルサービスを利用させていただいました。両親の宿泊用に借りたのですが、とても豪華でしっかりした作りのお布団で、暖かくよく眠れたと喜んでおりました!また是非利用させていただきたいです!

岐阜県岐阜市 A.G様(1/31)

前回レンタルした別の会社に満足出来ず、今回利用させていただきました。不満な場合は全額返金とあったので、安心感がありましたが、前回とは質も全く違い、大変満足しました。ありがとうございました。また次回からもこちらでお願いします。

お客様の声をもっと読む

ハッチふとんレンタサービスでは、ご利用いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしています。ご使用者様が安心して安眠いただける寝具として、又ご注文者様にもご安心いただけるシステムと寝具をお届けするために、更にサービスの充実に努めて参ります。

お客様の声を活かして、サービス改善に努めています

レンタル専用寝具の開発

当初、ごく一般的な個人向けの寝具をレンタル商品として提供しておりましたが、ハードなメンテナンスを繰り返すレンタルの用途では
耐久性に問題が出てきました。そこで寝具メーカーとレンタル専用の布団を共同開発しました。その寝心地の良さには、多くの皆様からご満足いただいています。

【改良前】一般商品⇒【改良後】レンタル専用商品に変更

布団レンタル宅配ケースの改良

宅配用ふとんケースが届いたときに汚れており、手や衣服、部屋が汚れるという苦情があったため、 その原因を調べたところ、静電気発生で、ほこりが付着することが分かりましたので、宅配ケースの素材を変更し、改良しました。

【改良前】ビニールコーティングタイプ⇒【改良後】不織布タイプに変更

布団返却システムの導入

指定回収時間帯にヤマトが引取りに来ない。との苦言をいただきました。
原因は、ハッチ⇒ヤマトセンター⇒最寄りの宅配センター⇒担当ドライバーへの連絡が、
Faxなどで行われるため、ルーチン漏れを起こしていました。
そこでヤマト運輸様と共同してシステムの改善を行いました。

【改善前】FAXによる連絡方法⇒【改善後】ASPコンピュータシステムによる連絡を導入

連絡1…ハッチ⇒最寄りの宅配センター着払伝票出力⇒担当ドライバー

連絡2…ハッチ⇒担当ドライバーへ集荷依頼メール

販売用の寝具をご用意しました

レンタル商品と同等の寝具購入を希望されても販売を行っておらず、ご要望に添えませんでした。
そこで、数量限定ではありますが販売用として追加生産をして、ご購入希望のお客様にスムーズに商品をお届けできるように改善いたしました。

【改善前】レンタル用商品のみ生産⇒【改善後】販売用商品の追加生産による在庫確保