貸し布団をご利用いただいたお客様の声を紹介します

最近ご利用いただいたお客様の声を紹介します

お客様の声円グラフ

東京都中野区 M.K様(8/3)

お客様用にレンタル布団をネットで探していたところヒットしました。一回ごとの自社工場でのクリーニング、電話での応対、レビュー、あと会社が丸八真綿関連会社という情報、これらから受ける安心感でこちらにお願いしました。次回も何かある時はお願いしたいです。

東京都八王子市 C.T様(8/4)

サービスも丁寧で布団もきれいで大変申し訳ないのですが素晴らしかったです。他社よりは金額が高かったですが、それ以上のサービスでした。また利用させていただきます。

不明 K.Y様(8/9)

今回両親が泊まりに来るということで、初めて布団レンタルを利用しました。レンタルは初めてだったので、質感など不安なこともありましたが、すごく寝心地が良かったようで、満足です!特に母は枕が気に入ったようで、この枕ほしい!と言っておりました。笑またレンタルが必要なときは利用させていただきます。

不明 X.X様(8/9)

問題はありませんが、しいて言えば、やはりちょっと値段が高いのかなと思います。10%ほど、安ければ、大満足です。

不明 X.N様(8/9)

眠りに関してうるさい親戚も『寝やすかった』と言っていました。

川崎市宮前区 H.M様(8/12)

機会があれば利用したい。

京都市西京区 K.A様(8/15)

システム価格品質いずれも満足できる水準でした。

千葉県八千代市 C.H様(8/15)

前回お借りしてとても良かったので、義父宅で使うときにまたお世話になることにしました。使った親戚が寝心地が良かったと喜んでいました。

不明 X.N様(8/15)

一つ困った点が、かけ布団のカバーが取れやすくて困ったことでした。

広島市中区 K.S様(8/16)

宅配便利用なので、受け取り・発送の時間の指定範囲が長く、それに拘束されるのが面倒ですが、それ以外品質その他は概ね満足できるものでした。また利用させてもらいたいと思います。

東京都品川区 Y.M様(8/18)

レンタルサービスのシステムや、お布団自体のクオリティにはいつも満足しています。ただ、布団特に掛布団のカバーが非常に外れやすく、寝返りや畳む度に外れ、その度につけ直すのが非常に面倒です。もう少し外れにくくなれば、より使いやすくなるかと思いますので、ご検討よろしくお願いいたします。

東京都渋谷区 R.Y様(8/18)

夏掛けがタオルケットかもう少し薄いもののほうがよかったです 選べるといいですね

千葉県市川市 J.K様(8/18)

この度初めて利用して、御社の工夫に感心しました。カバーがかけてあるのに加えて、返却時にビニール袋も入れてよいと書いてあり、ユーザー思いのシステムだなと。また、配送と返却の場所が違ってもよいので引越しに利用する方もいる、とお聞きして、さすが全国対応だと思いました。

川崎市宮前区 K.I様(8/18)

毎回客人も満足しています。今後もレンタルしたいと思っています。

横浜市磯子区 H.S様(8/19)

初めて利用させていただきました。袋からあけてすぐに利用できる、サラサラで気持ちよく、実家の両親もゆっくり過ごせたと、喜んでいました。ありがとうございました。

新潟市南区 N.N様(8/19)

古い客用フトンを日光干していた頃に比べて家人・お客さんともに極楽、極楽。

東京都渋谷区 M.N様(8/20)

敷布団が一枚で寝心地が心配でしたが、そんな事は全くなく良く眠れたとのことでした。

横浜市青葉区 X.T様(8/21)

返却方法も簡単で、とても利用しやすかったです。欲を言えば、単品や選べるセットがあれば、更に利用しやすく有り難いです。(例えば、敷布団と枕のセット、とか)

埼玉県川口市 T.O様(8/21)

年2回は利用させて頂いております、毎回便利にそして安心を以って利用させて頂いております。我が家では毎回期待通りですから当たり前の存在位置に君臨しています。いつも有難うございます。

京都市左京区 T.F様(8/22)

子どもが使うとき、鼻血やかさぶた等でシーツやカバーを汚してしまうことが多々あるので、そこがとても気をつかい、今回も別にパットを用意しました、こういうことへの対処について、何か工夫があると安心だなあと思います、例えばシーツを汚しても大丈夫と記載があるとか、敷きパットのオプションがあるとか。

東京都港区 A.N様(8/22)

急な日程変更にもご対応いただき、ありがとうございました。布団はとてもふかふかで、使用した家族も寝心地が良かったと喜んでいました。使い終わったらそのまま返せるのも助かりました。かけ布団が真夏に使うには少し暑かったので、タオルケットのようなものが選べるといいなと思います。初めて布団レンタルをしましたが、総合的にとても良かったのでまた機会があればお願いしたいと想います。

横浜市中区 N.M様(8/24)

引越しで自宅面積が小さくなったため、余分な寝具を全て処分、地方勤務の娘が帰宅するたびに利用しています。予約がいっぱいで他店を利用した事もありますが、清潔感に欠けていました。御社は安心して利用することができます。またお願い致します。

埼玉県越谷市 T.N様(8/25)

梱包が丁寧で、布団もシンプルで使いやすかったです。ありがとうございました。

埼玉県鴻巣市 I.T様(8/28)

セットではなく、敷き布団のみや敷き布団と枕など組み合わせられると嬉しい。

東京都新宿区 D.K様(8/30)

次回も利用したいと思います。

横浜市南区 X.X様(8/31)

満足はしているのですが、要望として、敷きマットの追加オプションサービスがあればありがたいです。セットの敷きマットのみではフローリング床には痛かったそうなので。

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ハッチふとんレンタサービスでは、ご利用いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしています。ご使用者様が安心して安眠いただける寝具として、又ご注文者様にもご安心いただけるシステムと寝具をお届けするために、更にサービスの充実に努めて参ります。

お客様の声を活かして、サービス改善に努めています

レンタル専用寝具の開発

当初、ごく一般的な個人向けの寝具をレンタル商品として提供しておりましたが、ハードなメンテナンスを繰り返すレンタルの用途では
耐久性に問題が出てきました。そこで寝具メーカーとレンタル専用の布団を共同開発しました。その寝心地の良さには、多くの皆様からご満足いただいています。

【改良前】一般商品⇒【改良後】レンタル専用商品に変更

布団レンタル宅配ケースの改良

宅配用ふとんケースが届いたときに汚れており、手や衣服、部屋が汚れるという苦情があったため、 その原因を調べたところ、静電気発生で、ほこりが付着することが分かりましたので、宅配ケースの素材を変更し、改良しました。

【改良前】ビニールコーティングタイプ⇒【改良後】不織布タイプに変更

布団返却システムの導入

指定回収時間帯にヤマトが引取りに来ない。との苦言をいただきました。
原因は、ハッチ⇒ヤマトセンター⇒最寄りの宅配センター⇒担当ドライバーへの連絡が、
Faxなどで行われるため、ルーチン漏れを起こしていました。
そこでヤマト運輸様と共同してシステムの改善を行いました。

【改善前】FAXによる連絡方法⇒【改善後】ASPコンピュータシステムによる連絡を導入

連絡1…ハッチ⇒最寄りの宅配センター着払伝票出力⇒担当ドライバー

連絡2…ハッチ⇒担当ドライバーへ集荷依頼メール

販売用の寝具をご用意しました

レンタル商品と同等の寝具購入を希望されても販売を行っておらず、ご要望に添えませんでした。
そこで、数量限定ではありますが販売用として追加生産をして、ご購入希望のお客様にスムーズに商品をお届けできるように改善いたしました。

【改善前】レンタル用商品のみ生産⇒【改善後】販売用商品の追加生産による在庫確保