貸し布団をご利用いただいたお客様の声を紹介します

最近ご利用いただいたお客様の声を紹介します

お客様の声円グラフ

東京都板橋区 N.S様 (10/3)

大変清潔でした。使用した人も良いと言ってました。

東京都杉並区 T.S様(10/3)

地方から両親が遊びに来たため、利用させていただきました。対応もお布団の状態も非常に満足して使えました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

不明 X.X様(10/5)

袋詰めの結束バンドを切るのに、やや苦労しました。あとは、清潔感があり、良かったです。

大阪府八尾市 A.T様(10/6)

急な申し込みにもかかわらず丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。また使わせて頂きます。

神奈川県横須賀市 K.M様(10/8)

母の滞在で3ヶ月利用させていただきました。布団の質、清潔感、想像以上で、母も満足してくれました。また次回も利用させていただきたいと思います。

不明 X.X様(10/8)

カーペットの上に敷いたのですが、敷布団一枚では硬すぎたので家にあった敷布団をもう一枚重ねて使用しました。

川崎市宮前区 H.S様(10/10)

布団の質がよく、それでいて値段も手頃だったのでとても満足しております。

福岡市南区 K.I様(10/11)

母と利用しました。息子の1ルームの部屋でどうにかお布団をひいて寝ました。とても寝心地がよかったです。母と「よかったね。」と言い合いました。

横浜市金沢区 A.K様(10/11)

狭い社宅住まいなので、客用布団は保管場所がないけれど、実家から孫の運動会のために泊まりに来る両親のために布団をレンタルしました届いてすぐにふかふかの布団をつかえますし、返却は袋に入れてとりに来てもらうだけの手軽さでとても助かります機会があればまた利用します。

千葉県浦安市 X.X様(10/12)

布団が足りない時は いつも購入していました。 今回レンタル布団を使ってみて とても良かったので、又 利用したいと思います。

東京都中央区 A.K様(10/12)

自宅に来客用の布団を保管するスペースが無いため利用しました。1番価格の安いセットを利用したのですが使用した家族はふかふかでとても喜んでいました。

川崎市高津区 M.U様(10/12)

両親が泊まりにくるので利用しました。とても清潔で布団もフカフカなので、気持ちよく使わせていただきました。ありがとうございました。

東京都府中市 R.T様(10/13)

初めて利用させていただきました。布団は清潔感があり、寝心地も良かったです。また利用しますのでよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

神奈川県藤沢市 R.M様(10/13)

上の通り、以前レンタルしていた所は電話で料金を確認しなければだったが、決める前に確認できたので考える時間があってよかったです。配達もクロネコというところがよかったです。

東京都世田谷区 X.N様(10/13)

母が一時上京することになった為利用しました。母は小柄な為充分だと言っていましたが、大柄の方にはやや狭そうだと感じました。品質はとても良く、清潔感もあり満足のいく品でした。当初6泊のレンタルでしたが、母の帰宅が早まったため、電話で2日早い返却をお願いした所快く受けて下さり、返金手続きもスムーズにおこなってくださいました。また機会があればこちらでレンタルさせていただきたいです。

埼玉県深谷市 E.K様(10/13)

布団の絵柄も可愛らしくて、女友達が泊まりに来ていたので、ほめられて。大満足でした。本当に快適な睡眠をとることが出来ました。ありがとうございました。

埼玉県川口市 C.F様 (10/14)

母と叔母が使わせていただきましたが、快適でとても喜んでいました。とくに枕が良かったみたいです。シーツ等がセットしてあって、とても便利でした。

名古屋市昭和区 M.I様(10/14)

電話の対応も丁寧で、お布団も綺麗で良かったです。また利用します。

栃木県小山市 A.Y様(10/15)

前回は職場で、今回はプライベートでレンタルしました。電話での対応も丁寧で早く、商品もきれいで気持ちよく使わせて頂きました。また必要な時にはお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

東京都江東区 M.H様(10/17)

義母の上京に合わせて初めて利用しました。ふかふかの寝心地のいいふとんが届いて、湿っぽくてうすっぺらい貸布団のイメージが一変しました。一度延長して、その延長を途中で切り上げての返却となりましたが、電話応対のみなさんが丁寧で、好印象を持ちました。機会があればまた、利用したいと思います。

川崎市多摩区 M.Y様(10/18)

前回より値段が上がってたのがちょっと残念でしたが、それ以外はよかったと思います。

静岡県磐田市 S.K様(10/19)

母が泊まったので、2回目の利用です。前回とても良かったと満足して帰ってくれたので、今回も利用させて頂きました。また、機会があったらよろしくお願いします。

東京都荒川区 X.X様(10/21)

両親も喜んでいました。

仙台市宮城野区 E.H様(10/22)

寝心地がよく、清潔でとても満足しました。機会があったらまた利用させていただきます。

千葉県習志野市 T.K様(10/24)

突然の使用期間延長にも快く応じていただき、オペレーターの方の対応も丁寧でした。また機会があれば是非利用したいと思います。

浜松市東区 S.K様(10/25)

清潔で確実でとてもよかったです。

神奈川県横須賀市 K.M様(10/25)

三回利用させていただき、わかりやすい料金とサービスおよび、安心の品質でとても良かったです。

京都市中京区 N.O様(10/28)

布団はとても清潔でふっくらして、布団レンタルにはとても満足しましたが、配送業者に少し疑問がありました。最初にお届けいただいた際、2個口のはずでしたのに、ヤマト運輸さんは1個しか荷物がなくて着払いの指示もないと言い切られまして、おかしいのであとでヤマト運輸さんに電話して調べていただいたら、荷物を1個見落としていたらしく、その後に持って来ていただいて支払いもできました。返却の際はきちんとその日に来てくださったのですが、布団の袋を受け取り後、まるでゴミ袋のようにつかんで、かなりぞんざいに持って行かれました。布団はお洗濯されるとわかっていますが、ちょっとショックでした。せっかくすばらしいシステムですのに、配送業者さんのせいで少し残念な気持ちになりました。

大阪市中央区 S.S様 (10/31)

大変便利だとわかりました。また利用します。

東京都板橋区 M.A様(10/31)

配達した下さったヤマトの方を見ていて、片方が着払いでもう片方が代引きな点は分かりづらそうでした。

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ハッチふとんレンタサービスでは、ご利用いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしています。ご使用者様が安心して安眠いただける寝具として、又ご注文者様にもご安心いただけるシステムと寝具をお届けするために、更にサービスの充実に努めて参ります。

お客様の声を活かして、サービス改善に努めています

レンタル専用寝具の開発

当初、ごく一般的な個人向けの寝具をレンタル商品として提供しておりましたが、ハードなメンテナンスを繰り返すレンタルの用途では
耐久性に問題が出てきました。そこで寝具メーカーとレンタル専用の布団を共同開発しました。その寝心地の良さには、多くの皆様からご満足いただいています。

【改良前】一般商品⇒【改良後】レンタル専用商品に変更

布団レンタル宅配ケースの改良

宅配用ふとんケースが届いたときに汚れており、手や衣服、部屋が汚れるという苦情があったため、 その原因を調べたところ、静電気発生で、ほこりが付着することが分かりましたので、宅配ケースの素材を変更し、改良しました。

【改良前】ビニールコーティングタイプ⇒【改良後】不織布タイプに変更

布団返却システムの導入

指定回収時間帯にヤマトが引取りに来ない。との苦言をいただきました。
原因は、ハッチ⇒ヤマトセンター⇒最寄りの宅配センター⇒担当ドライバーへの連絡が、
Faxなどで行われるため、ルーチン漏れを起こしていました。
そこでヤマト運輸様と共同してシステムの改善を行いました。

【改善前】FAXによる連絡方法⇒【改善後】ASPコンピュータシステムによる連絡を導入

連絡1…ハッチ⇒最寄りの宅配センター着払伝票出力⇒担当ドライバー

連絡2…ハッチ⇒担当ドライバーへ集荷依頼メール

販売用の寝具をご用意しました

レンタル商品と同等の寝具購入を希望されても販売を行っておらず、ご要望に添えませんでした。
そこで、数量限定ではありますが販売用として追加生産をして、ご購入希望のお客様にスムーズに商品をお届けできるように改善いたしました。

【改善前】レンタル用商品のみ生産⇒【改善後】販売用商品の追加生産による在庫確保