貸し布団についてよくあるご質問
ハッチふとんレンタルサービスによくいただくご質問です｡下記以外の質問は、お電話、ファックス、メールでご連絡下さい。
レンタル商品（貸し布団）について 布団レンタル期間と料金について
レンタル商品（貸し布団）について 布団レンタル期間と料金について
- 1ヶ月以上借りたいのですが、可能ですか？
- もう少しレンタルの延長をしたいのですが可能ですか？
- １泊だけしか使用しないので料金を安くできませんか？
- 料金が『5,670円/1〜5泊』となっていますが、1泊が5,670円ですか?
レンタル商品（貸し布団）について
Ｑ： 羽毛ふとん以外のふとんはありますか？
Ａ： ふとんレンタサービスは高品質の羽毛ふとん、羊毛パッド専門の布団レンタルサービスです。最高の寝心地をお試しください。
Ｑ： ダブルサイズはありますか？
Ａ： 申し訳ありませんが、ダブルサイズは現在扱っておりません。
Ｑ： 毛布はついていますか？
Ａ： 毛布は直接肌に触れることになり、衛生上の観点より当社では毛布の採用はしておりません。お客様に安心してご使用いただける『羽毛の肌掛ふとん』を採用しています。真冬でも羽毛掛ふとんとの併用によりホカホカ感をお約束いたします。
Ｑ： 座布団のレンタルはありますか？
Ａ： 大変申し訳ありません。ハッチふとんレンタルサービスでは座布団の取扱いは行っていません。ご容赦ください。
布団レンタル期間と料金について
Ｑ： １ヶ月以上借りたいのですが可能ですか？
Ａ： もちろん可能です。レンタル料金はこちら、0120-921-808までお問合せください。（１ヶ月以上ご利用されるお客様限定のサービスをご用意しております）
Ｑ： もう少しふとんレンタルの延長をしたいのですが可能ですか？
Ａ： もちろん可能です。延長の日数によりお得な割引料金となっていますので 0120-921-808までお問い合わせください。
Ｑ： １泊だけしか使用しないので料金を安くできませんか？
Ａ： 弊社では徹底した商品クオリティーと安全性について追及しています。現時点では以上の２点を維持するためには、１泊のご使用でありましても、５泊以上のご使用時と同様のメンテナンスをしていますので、当然ながらメンテナンス 費用も同じだけ掛かっています。
出来る限り多くのお客様に低価格でご利用いただけるよう努力していますが、現在のところ限界となっています。場合によっては、配送回収費用をお客様に一部ご負担いただくことも検討しているのが実情です。出来る限り今後もコスト追及しお客様にご納得いただける料金設定が保てるよう努力してまいりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
Ｑ： 料金が『5,670円/1〜5泊』となっていますが、1泊が5,670円ですか？
Ａ： ハッチふとんレンタルサービスでは5泊までが基本料金となっています。1泊の場合でも、2泊の場合でも、5泊までは シンフォニー商品のレンタルでは5,670円となっています。
配送・返却・お支払いについて
Ｑ： 今頼んだらいつ届きますか？
Ａ： ふとんレンタサービスではヤマト運輸の宅配便を使用しております。地域によってお届けできる日数が違いますのでお急ぎの場合はこちら0120-921-808までお電話でお問い合わせください。午前９時から午後７時まで年中無休（年末年始を除く）で受け付けております。
お客様地域への配達期間について詳しくはこちら
お客様地域への配達期間について詳しくはこちら
Ｑ： レンタルふとんの返却はどうすればいいですか？
Ａ： あらかじめご指定いただきました日時間帯にクロネコヤマトが集荷にうかがいます｡詳しいご返却の方法は同封の『レンタル商品返却方法のご案内』をご確認ください。
Ｑ： 配達時間や回収時間は指定できますか？
Ａ： 配達・回収ともに、時間帯をご指定いただけます。
配達：9-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／20-21時
回収：9-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時
例えば、朝９時頃とか１０時迄にといった指定はできません。上記時間帯よりご指定下さい。
配達：9-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／20-21時
回収：9-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時
例えば、朝９時頃とか１０時迄にといった指定はできません。上記時間帯よりご指定下さい。
Ｑ： 支払はどのようにするのですか？
Ａ： 代金と引換で商品をお受け取りいただきます｡クロネコヤマトでお届けしますので､配達員にお支払下さい。 カード決済は出来ませんので現金でのお支払いとなります。
Ｑ： 配達料はかかりますか？
Ａ： 現在は全国（沖縄県と離島を除き）どちらでも配達回収料は無料サービスとさせていただいています。レンタル料のみをお支払いただきます。
Ｑ： 届いた商品は内梱包がされていましたが、返却時も内梱包に入れて返却しなければならないでしょうか？
Ａ： 内側の衛生梱包へ入れていただく必要はありません。外側のふとんケースへカバーのまま入れてご返却ください。衛生梱包用の袋はお客様にてご処分いただいても、又はご処分にお困りの場合にはレンタル商品と一緒にご返却いただいても結構です。
カバー・シーツについて
Ｑ： シーツ・カバーは付いていますか？
Ａ： 勿論すべての貸し布団にカバーをセットさせていただいています。敷きふとんにつきましても当社ではシーツタイプではなく、ふとん全体を包み込むカバータイプを採用しています。
また、お客様にお手間が掛からないよう全てカバーをセットした状態にてお届けいたします。ケースから取り出していただければすぐにご使用いただけます。
また、お客様にお手間が掛からないよう全てカバーをセットした状態にてお届けいたします。ケースから取り出していただければすぐにご使用いただけます。
Ｑ： カバーは洗濯して返さなくてもいいですか？
Ａ： 返却時にカバーのお洗濯は必要ありません。カバーも外さずそのままレンタルふとんケースに入れてお返しください。
